无人超市项目一键求助设备功能需求文档

浙江笛虎科技有限公司

方案简介：

浙江笛虎科技有限公司无人超市一键求助云端呼叫系统、支持云端呼叫中心+手机APP对讲的双终端处理解决方案。专注于解决无人值守求助呼叫系统解决方案。

方案架构图：

方案特点：

1.一键求助多终端处理：

终端呼叫中心，中心多个对讲坐席及巡逻人员手机APP同时收到呼叫信息。

2.联动：

通过第三方传感器联动（如烟感、门磁等），自动呼叫中心。

3.可视对讲：

集成双向语音对讲功能，中心或者手持APP的管理员可以和现场人员第一时间进行沟通，及时了解现场情况。

4.远程控制：

通过对讲中心或者移动APP软件可以实现远程控制功能，如开门等操作。

5.联动摄像机监视监听：

通过对讲主机的辅助摄像头及联动摄像机，可监听监视现场周围的声音、影像。

6.电子地图定位：

当接收到对讲主机发生的求助消息，第一时间通过定位标识显示在地图上，显示求助位置、时间、类型等信息，而且通过不同颜色标识求助的类型，使接听人员更加直观、准确的判断和决策，进行相应处理。

7.录音录像：

当求助触发时，辅助摄像头自动启动录像，并且上传至服务器进行存储，空闲时不录像，充分兼顾了来往客户的隐私；多路求助发生时，可自动同时录音录像。

8.支持电视墙显示：

支持多个对讲客户端同时接听，并且电视墙同时输出显示现场图像到多个控制中心。

9.广播喊话：

呼叫中心或对讲客户端利用话筒，可对指定的一个或多个对讲主机进行广播喊话。

10.求助记录：

对讲服务器记录和存储对所有设备的求助日志、求助视频，并可查询观看历史记录。

详情联系：郑经理